Рассматриваемый в этом разделе порядок действий предназначен для менеджеров. Здесь пристально рассматривается формирование взаимоотношений между менеджерами и руководимым ими персоналом.
В итоговых отчетах за год часто употребляются слова «наш персонал», хотя практика довольно часто расходится с написанным. В этом порядке действий рассматриваются некоторые из основных вопросов, возникающих в процессе взаимоотношений между людьми, включая изменения в практике управления в организациях, способы, посредством которых изменения затрагивают людей, подходы к лидерству и общению, а также методы объединения и улучшения рабочих отношений.
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
Под персоналом понимают человека или группу людей, которые подчиняются менеджеру любого уровня.
Термин «взаимная выгода» обозначает получение выгоды менеджером, юридическим лицом (компанией, отделением либо небольшой фирмой) и персоналом.
ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ
1. Ознакомьтесь
с последними инновациями в практике менеджмента.
В 1980-1990-х годах произошла смена организационных моделей: был осуществлен переход от моделей, основанных на дифференциации сотрудников, к моделям, базирующимся на гибких организационных структурах, более полно использующих опыт каждого работника. Многие элементы, связанные с новой организационной моделью, отличаются от прежних практик, которые, будучи достаточно простыми, больше не работают. В частности, в новых условиях неэффективны следующие механизмы.
• Деспотичность менеджеров и лидеров, которые заряжают энергией сотрудников.
• Власть, полученная вследствие занимаемого положения, и власть, опирающаяся на прежние заслуги.
• Доминирование и координирование.
• Контроль сверху вниз и участие/сотруд- ничество.
• Карьеризм и саморазвитие.
• Индивидуальная и коллективная ответственность команды.
• Контроль сотрудников и предоставление им свободы.
• Власть и полномочия.
С появлением новой организационной культуры, основанной на доверии и инициативе, а не на подавлении, чувстве вины или страхе, изменилась и роль современного менеджера. Теперь он должен совмещать в себе качества не только руководителя группы, но и ее рядового члена.