Здравствуйте! Меня зовут Павел. Я работаю через интернет – разрабатываю макеты вывесок и рекламных конструкций. У меня возникла спорная ситуация с одним из заказчиков. Он связался со мной по электронной почте, чтобы я сделал вывеску для его компании. В устной форме он изложил задание, мы обсудили все вопросы и стоимость работ. В целом общая сумма составила 17,5 тысяч рублей. Обычно я работаю следующим образом: после обсуждения проекта и выработки технического задания, клиент вносит половину от общей стоимости работ, я проектирую три варианта заказанного продукта, заказчик выбирает один из них и я дорабатываю его окончательно. Затем клиент доплачивает оставшуюся сумму и я передаю полную версию проекта. Также решено было действовать и в этот раз. Заказчик перевел на мой счет 8750 рублей. За оговоренный срок (15 дней) я вместо трех предоставил ему четыре варианта проекта, таким образом, даже перевыполнил работу. В первый момент клиент сказал, что ему настолько нравятся все варианты, и он даже не знает пока, какой из них выбрать. Потом неожиданно заявил, что его не устраивает, как выполнен проект, что он якобы не совпадает с техническим заданием и т.п. По правилам моей работы можно доработать какой-либо один проект, но заказчик от этого отказался, и потребовал, чтобы я сделал заново три варианта проекта. Причем, если я этого не сделаю – он обещал всячески испортить мне репутацию в сети (а здесь все мои заказчики, в том числе потенциальные). Я не стал больше продолжать полемику с ним, просто решил прекратить сотрудничество. Свою часть работы, за которую была внесена предоплата, я сделал, поэтому оставил эту сумму у себя. Но вчера вечером от этого клиента пришло письмо, чтобы я вернул эти деньги или он подаст в суд. Скажите, какие варианты могут быть в таком случае, с учетом того, что все наше общение и передача материалов и результатов работы происходило по электронной почте, договора не подписывались и т.д.? Может ли он подать в суд и буду ли я вправе подать встречный иск?

При переводе с яндекс.кошелька на банковскую карточку потерялись деньги, точнее они просто не дошли до адресата. Служба поддержки яндекса пишет, что с их стороны все переведено правильно и проблемы в банке. А банк говорит, что деньги не пришли и виноват отправитель. Как разобраться и вернуть средства?

Со мной случилась некрасивая история. Мои фотографии из моей странички в Вконтакте скопировали на один известный развлекательный сайт и прокомментировали оскорбительными высказываниями. Мне это очень неприятно и я бы хотела, чтобы эти фотографии оттуда удалили и извинились. Что вы можете посоветовать?