День добрый! Если вы обнаружили недостатки в товаре в течении 14 дней после покупки, то вы имеете право отказаться от товара или обменять на новый. Ваши действия такие - написать претензию и передать продавцу, вам продавец обязан выдать копию вашего заявления с отметкой о принятии. Если по истечении 10 дней вам не вернут деньги или не обменяют товар (смотря что вы выберите), то нужно обратиться в суд с иском о расторжении договора, возврата денежных средств, неустойки, морального вреда и штрафа. Госпошлину при подаче иска вы не платите.