Утро доброе! По месту регистрации банк или коллектора имеют право направлять письма. Что касается звонков родственникам, то это неправомерно. Если только вы сами не предоставляли номера родственников банку, как дополнительная связь с вами. Чтобы избежать звонков, это необходимо менять номер телефона или же через жалобы приставам, которые контролируют коллекторов, второй вариант долгий, звонки не прекратятся.