Здравствуйте, скажите, пожалуйста, у меня магазин, расположенный в жилом доме на первом этаже, центрального отопления нет, однако проходят стояки наверх. Сегодня нам прислали претензию, что установлено бездоговорное потребление тепловой энергии без заключения договора теплоснабжения с теплоснабжающей организацией, выставили счет на оплату за 2 года. Как нам правильно поступить?