Здравствуйте. Приобрела спортивный костюм в магазине Nike. Придя домой обнаружила, что штаны малы, да и нитки торчат под капюшоном, что свидетельствует о некачественном товаре. Чек мне не дали. Написав в тех.поддержку клиентов, сказали, что могут сразу обменять товар на любой другой, который равен сумме костюма или нужно написать заявление о возврате денежных средств. Рассматриваться будет в течение 3-х дней после написания. Скажите, смогу ли я вернуть деньги, если у меня нет чека на руках, и в каких случаях я могу получить отказ?