Главная > Вопросы-ответы > Гражданское право > МОЖНО ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА ТЕЛЕФОН, ЕСЛИ ОН СЛОМАЛСЯ ПОСЛЕ РЕМОНТА?
МОЖНО ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА ТЕЛЕФОН, ЕСЛИ ОН СЛОМАЛСЯ ПОСЛЕ РЕМОНТА?
Вопрос #013316
30.11.2019 в 10:15

Добрый день. У меня вопрос. Полгода назад купила телефон, спустя 5 месяцев он сломался. Отдала в ремонт по гарантии в магазин, где его приобрела. Через месяц мне его вернули, и через сутки он снова сломался. Снова отнесла. Могу ли я отказаться от этого товара и потребовать возврат денег? 


Ответы специалистов
г. Москва
Ответил 30.11.2019 в 10:16

Здравствуйте. Ваш план действий: - Смотрим документы на ремонт и находим там срок ремонта. Если он там есть - убеждаемся, что он написан как 45 дней: если срок иной и составляет менее 45 дней - ИМЕННО ОН И ЯВЛЯЕТСЯ СОГЛАСОВАННЫМ, и ссылка на "45 дней по ЗоЗПП" здесь неприменима: СОГЛАСОВАН ИНОЙ, меньший срок, ИМЕННО ОН и является СУЩЕСТВЕННЫМ! - Убеждаемся, что срок ремонта все-таки нарушен: течение срока начинается со следующего за днем сдачи в ремонт дня (ст. 191 ГК РФ) , и завершается через указанное количество дней. Если последний день срока пришелся на выходной - он переносится на ближайший следующий за этим днем рабочий день (ст. 193 ГК РФ) . - Пишем требование прекратить ремонт и выдать акт о том, что товар находился в гарантийном ремонте с такого-то по такое-то. Или требуем вернуть аппарат без ремонта с указанием в квитанции дат сдачи и выдачи обратно (разница между этими датами ДОЛЖНА БЫТЬ БОЛЬШЕ СРОКА РЕМОНТА, ОГОВОРЕННОГО ПИСЬМЕННО) наличия неустраненной неисправности, статуса гарантийности, что вина владельца в недостатке отсутствует. - С первоначальной претензией и актом о том, что товар находился в ремонте более оговоренного срока устранения недостатка идем к продавцу. Перед этим пишем претензию, выбрав новое требование из п. 1 ст. 18 ЗоЗПП, ссылаясь на п. 2 ст. 23 ЗоЗПП (просрочка выполнения требования о ремонте) и п. 1 ст. 20 ЗоЗПП о согласованном сроке. Прикладываем копии всех полученных в АСЦ документов. - Далее сдаем товар на проверку качества: такое право у продавца есть в силу п. 5 ст. 18 ЗоЗПП. - Ждем, у продавца есть время выполнения Вашего требования, определенное законом. - Приходим к продавцу за удовлетворением требования. 

fl̉ÂÍÒ.ÃÂÚË͇