Здравствуйте! Нужен срочно профессиональный совет. Заказала пластиковое окно с установкой. Привезли пластиковое окно с видимыми царапинами, окно было принято с комментариями о царапинах, менеджер обязался решить вопрос. Это было поводом усомниться в качестве окна, и я написала претензию о расторжении договора и возврате денег, но фирма отказывается и просит оплатить стоимость поставленного окна, в договоре есть пункт, что при расторжении договора по инициативе заказчика, заказчик оплачивает стоимость затрат. Как поступить в этом случае? Не хотелось бы связываться больше с этой фирмой и обратиться в другую.