Добрый день, у меня возникла проблема с возвратом денег за некачественный товар. Купил планшет, который неоднократно был в ремонте по гарантии. В очередной раз сдав его на проверку качества и написав очередную претензию о возврате денежных средств мне одобрили. Придя в магазин мне сказали, что в кассе нет той суммы, которая мной уплачена. Я договорился прийти завтра и пришёл, на что опять последовал отказ в выдаче денег за некачественный товар. Я написал претензию, что мне не отдают деньги за некачественный товар, что мне делать дальше? И имеют ли они право не отдавать мне деньги за некачественный товар, если имеют, то какие сроки?