День добрый. Исходя из буквы закона, основания для возврата части страховой премии, у Вас действительно имеются. На словах могут говорить все, что угодно. В Вашем случае нужно обращаться с претензией в страховую компанию, а не банк с требованием выплатить страховую премию, в случае отказа - подавать исковое заявление в суд.