Доброе время суток. Можно, но сложно. Практика с ВТБ положительная. Здесь нужно идти не по 5 дням, а по навязанной услуге по защите прав потребителей. Направлять претензию на юридический адрес страховой, ждать 10 дней. После чего обращаться с исковым заявлением в суд, а по суду присуждается 50% штрафа за неудовлетворение Ваших требований до суда. Поэтому, конечно, нужно заниматься этим вопросом, если не хотите переплачивать огромные деньги по кредиту.