Добрый день. Возникла такая ситуация. При переезде в Казань мне нужна была квартира, и я обратилась к риелторам. Списалась по whatsapp и риелтор стал предлагать варианты. В конце концов меня зацепил один вариант и, чтобы его придержали, я заплатила залог в размере 5000р. В итоге в эту квартиру не смогли заселить, т.к. хозяин просто не приехал. Потом я нашла квартиру самостоятельно (т.к последующие варианты меня не устраивали). Написала заявление на возврат д/с 2.09.16, но на данный момент деньги до сих пор не пришли. Подскажите, как быть? Есть договор, также есть расписка одного из риелторов и фото заявления, которое я писала.