Вероятно, что отсутствует информация в базе таможенных инспекторов о стоимости товара (Статья 314. Особенности совершения таможенных операций в отношении товаров, пересылаемых в международных почтовых отправлениях). Для уточнения подробностей, Вам нужно обратиться в обозначенное в уведомлении таможенное управление. Предоставьте также всю необходимую документацию, в том числе — чек об оплате и документ об оформлении заказа, если товар заказывался не в единственном числе, то потребуется письменное объяснение, сколько всего товаров, для кого и с какими целями они приобретались. При необходимости, можете дополнить свое обращение фото товара с сайта (можно также указать ссылку на страницу, с которой был оформлен заказ), а также (при наличии) перепиской с продавцом.