Здравствуйте, я являюсь наследником по завещанию, с завещанием и сберкнижкой я обратился в отделение Сбербанка, чтобы получить вклад, принадлежащий наследодателю. В выдаче вклада мне было отказано, в связи с тех. проблемой Сбербанка (блокировка счёта). Написал обращение, по всему видно, что банк оттягивает время, никак не стремясь разрешить данную конфликтную ситуацию. Какие действия мне следует предпринять, основываясь на нормы законодательства РФ?