Здравствуйте. Если вы подписали договор с риэлтором, в котором указано, что вы как продавец обязаны заплатить комиссию за продажу квартиры, то это законно. В таком случае риэлтор имеет право на вознаграждение, потому что это предусмотрено вашим соглашением. Если никакого договора нет, или в договоре не указана обязанность платить комиссию, риэлтор не может требовать с вас деньги. Устные договоренности в таких вопросах не имеют юридической силы. Отношения между вами и риэлтором регулируются гражданским законодательством и вашим договором. Нет отдельного «устава» для риэлторов, но есть нормы Гражданского кодекса РФ, которые регулируют договорные отношения и защиту прав потребителей.