Здравствуйте. Напишите официальную претензию в адрес дилера или сервисного центра. В претензии укажите: дату покупки машины; описание неисправности; сроки, в которые они обещали исправить проблему; требование провести гарантийный ремонт в разумный срок или предоставить альтернативные варианты решения (например, заменить неисправную деталь или сам автомобиль). Обязательно потребуйте в претензии конкретные сроки для устранения неисправности (например, 10 дней). Направьте претензию заказным письмом с уведомлением или вручите лично под роспись. Это поможет зафиксировать факт обращения. Ведите запись всех обращений и разговоров с представителями сервиса (даты, фамилии сотрудников, их ответы). Сохраняйте все документы, связанные с ремонтом: акты приема автомобиля, заказы-наряды, и переписку с дилером.