Здравствуйте! Вчера купили телефон, но по приезде домой обнаружили, что он не видит карту памяти. Поехали обратно в салон, сотрудники убедились, что их карты памяти он тоже не видит. Однако обменять телефон отказались и направили в сервисный центр. Мы не хотим сдавать его в ремонт, а требуем замену на новый телефон или возврат денег. Подскажите, какие должны быть наши действия?
Рубрики вопросов
Гражданское право (3785)
Жилищное право (468)
Земельное право (140)
Интернет и право (3)
Коммерческое право (94)
Налоговое право (109)
Пенсии и соцобеспечение (225)
Семейное право (890)
Трудовое право (638)
Уголовное право (297)
Статистика
6
8
1
6
вопросов
6
7
9
7
ответов
Популярные теги
Все теги
КАК ПОТРЕБОВАТЬ ЗАМЕНУ БРАКОВАННОГО ТЕЛЕФОНА?
Ответы специалистов
г. Москва
Ответил 02.04.2025 в 17:54
Здравствуйте. Вы имеете полное право требовать замену телефона или возврат денег, так как товар оказался некачественным. Напишите претензию в магазин. Укажите дату покупки, описание проблемы и ваши требования: обмен или возврат денег. Магазин обязан ответить: на возврат денег – до 10 дней, на обмен – до 7 дней (или до 20, если нужна допроверка). Если отказывают – жалуйтесь, в Роспотребнадзор, в суд, если магазин продолжает отказываться.