Здравствуйте. У вас уже есть переписка с продавцом, аудио- и фотоматериалы — это очень важные доказательства. Вам нужно сохранить все эти материалы, так как они могут помочь в будущем. Напишите продавцу ещё раз, изложите свои требования и попросите вернуть деньги. Лучше сделать это письменно, чтобы была доказуемость ваших действий. Если мирное урегулирование не помогло, следующим шагом может быть подача иска в суд.