Здравствуйте! Меня зовут Галина Владимировна. Я хочу узнать, можно ли добиться справедливости в следующем вопросе: какое-то ООО требует взыскания долга с моей дочери за пользование интернетом и кабельным телевидением от одного из известных в нашем городе поставщика подобных услуг. Причем давность заключения данного договора уже более трех лет. В тот период времени моя дочь с ее молодым человеком снимали квартиру, потом они разошлись, дочь через некоторое время стала встречаться с другим мужчиной, вышла за него замуж и переехала жить в другой город. Точных сведений о заключении ею такого договора у меня сейчас нет, она по телефону сказала, что не помнит уже, был ли у нее там интернет вообще. Дочь всегда была прописана у меня, но нам никаких писем за это время не приходило. Почему они не сообщали раньше о том, что есть долг – непонятно. Какие мы можем предъявить доказательства того, что дочь там не жила последние два с лишним года и услугами интернета и чего-либо еще не пользовалась? В письме указан телефон этого ООО, которое требует выплаты долгов, но дозвониться по нему невозможно. Сам поставщик услуг в процессе телефонного разговора не может давать информацию о номере договора и адресе его заключения, даже если назвать ФИО. Говорят, что для этого абонент должен сам явиться к ним в офис. Дочь в ближайшее время приезжать сюда не планирует, а ехать за 2000 километров, чтобы доказать, что она не пользовалась чьими-то услугами, возможности нет. Как нам быть?
Добрый день, Галина Владимировна! В принципе, Вам можно дождаться решения суда (если таковой состоится вообще, потому что ситуация вполне может оказаться ошибочной), а тем временем подобрать доказательства, что Ваша дочь давно по тому адресу не проживает. Такими доказательствами, прежде всего, могут являться свидетельские показания соседей, знакомых и т.д., документы, заполненные ею за этот период (например, те же самые договора на пользование какими-либо услугами, заказ на доставку какого-либо товара), но уже по адресу, где она действительно проживала в это время.
Стандартно условия работы по обслуживанию абонентов в таких компаниях подразумевают оплату услуг, указанных в договоре, независимо от того, пользовался ли ими абонент фактически или нет. Но, стоит отметить, что поставщики подобных услуг после неполучения оплаты за период около двух месяцев, автоматически прекращают их предоставление. А, если подача услуг была приостановлена, то и начислять плату за пользование ими незаконно.