Добрый день! Помогите, пожалуйста, вернуть деньги, уплаченные риелтору! Я впервые воспользовалась услугами риелторского агентства, и пожалела о том, что вообще с ними связалась. Недавно я решила приобрести комнату в коммунальной квартире. Взяла все свои сбережения и обратилась в агентство, чтобы они подобрали мне подходящий вариант. В агентстве мы подписали договор, по которому за 28 тысяч мне должны были быть оказаны все полагающиеся услуги. Мне предоставили специалиста, который, как выяснилось впоследствии, даже там официально не трудоустроен. Через пару дней этот риелтор повез меня смотреть комнату, которую он мне подобрал. На первый взгляд, комната была вполне подходящей, никаких значительных недостатков заметно не было. Тем более, что для себя я решила – сразу, как только оформлю ее, начну ремонт. Так что цвет обоев и качество линолеума меня не интересовало в принципе. Заключили сделку купли-продажи, все оформили и в день получения свидетельства о собственности я затеяла ремонт. При снятии старых обоев обнаружила, что стены во многих местах покрыты плесенью. В ужасе бросилась обратно – расторгать договор купли-продажи. Попутно изучила договор с риелторским агентством, выяснила, что по нему мне полагалось предоставление следующих услуг: составление договора купли-продажи, оформление документов на получение ипотеки, представление интересов клиента в различных государственных учреждениях (БТИ, регистрационная палата и т.д.). А на деле мне только показали комнату и оформили куплю-продажу, причем силами даже не работающего там специалиста. Могу ли я расторгнуть такой договор? Мария, Сочи.
Приветствую Вас, Мария! Да, Вы можете расторгнуть договор с риелторским агентством в одностороннем порядке. Для этого Вы можете направить им заявление посредством заказного почтового отправления или просто лично отнести в приемную. На основании Закона России «О защите прав потребителей» ст. 32 уплаченная клиентом сумма должна быть возвращена ему, за минусом расходов, которые фактически были понесены риелторской компанией при оказании услуг данному клиенту. По факту, вряд ли договор на оказание риелторских услуг подразумевает, что эти услуги будут оказываться человеком, официально даже не имеющим отношения к риелторской компании. Поэтому Вы можете требовать возврата Вам денег в судебном порядке, если ответчик откажется выплатить их Вам добровольно.