Приветствую Вас! Скажите, пожалуйста, нужно ли оплачивать разработку фирменного знака, если нас не устроило качество работы? Дело в том, что наша компания заказала дизайнерскому агентству изготовление эскизов фирменного знака. На этапе разработки договора мы как можно подробнее обсудили все пожелания, подписали договор и составили техническое задание. Описали направление деятельности компании, в общем, сделали все, чтобы получить наиболее оптимальный результат. Но, по истечении срока работ, дизайнерская компания предоставила нам, как и было предусмотрено договором, три варианта фирменного знака, ни один из которых мы, при всем желании, так и не смогли принять. Дизайн был настолько далек от того, что нам бы хотелось видеть. При упоминании разработки других вариантов, нам предложили сделать их за дополнительную плату. Гарантий, что следующая партия эскизов нам подойдет, нет никаких, а оплатить мы ее также будем обязаны. Получается замкнутый круг. Кто прав в данной ситуации – мы или дизайнерская компания? Очень ждем вашего ответа.
Добрый день! Прежде всего, нужно изучить Ваш договор и техническое задание на предмет имеющихся в нем оценочных критериев качества работы. Если они в договоре присутствуют, то оценить по ним представленные работы дизайнеров. Соответственно, если в соотношении с этими критериями результаты работы будут некачественными, то Вы вправе требовать, чтобы работа была сделана заново и в надлежащем качестве. Тогда как формально являющаяся качественной работа, которая просто не подходит Вам, не является поводом для переделки.
Вы можете не подписывать акт о выполнении работ, напишите дизайнерам обоснование – почему Вы считаете результаты работы некачественными и несоответствующими условиям договора. Можете дождаться от них ответа, а потом обратиться в суд, а можете заявить иск сразу. Но, не факт, что суд примет Вашу сторону. При заключении договора, видимо, недостаточно корректно было поставлено задание – это раз. И второе: в условиях расторжения договора нужно было предусмотреть момент, что, в случае, если Вас абсолютно не устроит результат работы, то оплата, должна быть возвращена Вам (хотя бы частично).
Могу также порекомендовать обратиться к эксперту, который изучит техническое задание, соотнесет его с результатами работы и выдаст заключение соответствия. Удачи!