Добрый день! Согласно положениям Гражданского кодекса РФ о розничной купле-продаже вы вправе заменить некачественный товар, потребовать соразмерного уменьшения покупной цены, исправить недостатки товара, а также отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и возвратить уплаченную сумму. Наличие чека значительно упрощает процедуру возврата, но и без него вам должны вернуть деньги и принять некачественный товар обратно.