Добрый день. Моя мама решила провести газовое отопление в своём частном доме, договорилась с мастером о монтаже систем отопления и газового оборудования. Он со своим напарником произвел эти работы, однако  не до конца (без каких либо документов, по устной договоренности). После этого предъявил ей счет за работу на 34,5 тысячи рублей, хотя другие мастера за подобную работу берут 10-15 000 . Мама заплатила 16 000, остальные обещала отдать позднее. Другой мастер, посмотрев выполненную работу, указал, что монтаж был проведен некачественно (трубы и радиаторы плохо закреплены, а газовый котел укреплен не на той стене, что предусмотрена проектом, и вообще газовый котел должны устанавливать и подключать специалисты, проводившие газ). Подскажите, можно ли обратиться с претензией по поводу завышения цены оказанных услуг (и снизить цену до выплаченного им аванса) или по поводу качества проведенных работ?