Добрый день. Возникла проблема с интернет-магазином. Когда создавался заказ, меня заверили, что крайний срок доставки «не позднее 28.12.2017», это было указано и на сайте при оформлении заказа и в подтверждающим заказ письме на электронную почту. Сейчас заметил, что заказ еще даже не передан в службу доставки, написал в поддержку интернет-магазина и мне сказали, что заказ придет только к концу неделе, а 30 числа я уезжаю и никак не смогу заказ принять. Возвращать деньги или менять адрес доставки они отказываются. Как действовать в этой ситуации и могу ли я на что-то вообще рассчитывать?