Добрый день, для начала вам требуется обратиться к страховщику и потребовать копию страхового акта. В нем указаны все расчёта по ущербу. Потом вам необходимо обратиться к эксперту по оценке ущерба. Следом вам надо написать претензию к страховой компании и указать свои требования по ущербу, претензию можно подать в вашу страховую компанию, ну а для более эффективного действия пишите в РСА (российский союз авто страховщиков).