Главная > Вопросы-ответы > Гражданское право > ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ КУПИЛА НЕИСПРАВНЫЙ ТЕЛЕФОН, КАК ЕГО ПОМЕНЯТЬ?
ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ КУПИЛА НЕИСПРАВНЫЙ ТЕЛЕФОН, КАК ЕГО ПОМЕНЯТЬ?
Вопрос #009072
08.09.2018 в 12:39

Добрый день, вот такая ситуация. Приобрела в одном салоне сотовой связи мобильный телефон. При продаже данного товара продавец толком изделие не показала, не проверив ни зарядное устройство, ни наушники, ни камеру, ровным счетом ничего. Сославшись на то, что данная модель пользуется спросом и поломок практически не бывает. Доверившись ее словам и красивым видом данного аппарата, я его благополучно приобрела. Придя домой, вставив сим в устройство, я поняла, что телефон абсолютно непригоден для использования, невозможно ни позвонить, ни скачать какое-либо приложение, я понесла его обратно. Вручив данную модель продавцу и сказав, что он неисправен, продавец сказала, что его в любом случае необходимо сдавать на экспертизу, и возврат денег будет осуществлен только через десять дней, и то если брак производителя. На замен они мне ничего не предоставили, аналог не предложили. Что мне делать, куда обратиться? Я осталась и без денег и без телефона.


Ответы специалистов
г. Москва
Ответил 08.09.2018 в 12:40

Добрый день. Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы, скажите об этом продавцу. Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар ненадлежащего качества суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. Срок для предъявления данных требований: 15 дней со дня передачи вам товара ненадлежащего качества. 

fl̉ÂÍÒ.ÃÂÚË͇