Здравствуйте! Мне нужно узнать – правомерны ли действия коллекторского агентства в следующей ситуации: я брал займ в микрофинансовой компании, платежи вносил вовремя. С чего-то, вдруг, мне стали названивать коллекторы с требованиями оплатить долг по платежам, которые, по их утверждению, были просрочены. Я обратился в компанию, где брал займ, чтобы подтвердить, что у меня все оплачено, но получил ответ, что мое дело сейчас у коллекторов, поэтому ничего сказать по нему они не могут. Коллекторы вернут его только после уплаты просрочки, а для сверки платежей опять ж отправляют к коллекторам. Пробовал, но они даже не хотят об этом разговаривать, никакой информации по проведенным платежам не дают и от обработки моих данных отказываются. Сама микрофинансовая компания находится в Москве, а я живу в Ленинградской области, поэтому съездить в офис у меня возможности нет. Я расцениваю это, как вымогательство – почему они так категорично отказываются разговаривать со мной, пока я не выплачу долг, которого нет? Подозреваю, что они специально применяют такую тактику, чтобы выкачать деньги с заемщиков. Хочу узнать мнение профессионалов – прав ли я и как я могу это доказать? Куда нужно обратиться? Ведь, если они не гнушаются откровенно нечестными методами получения денег с клиентов, то как мне в дальнейшем выплатить остаток долга? Игорь Вячеславович.
Уважаемый Игорь Вячеславович! Да, в данном случае, правда на Вашей стороне, и тут уже речь должна идти не о подозрениях, а о самом настоящем обмане клиентов. Сейчас микрофинансовые организации вырастают, словно грибы после дождя. Они заманивают клиентов различными уловками и обещаниями, и те, поддавшись на рекламные лозунги, а кто и просто, от безысходности, становятся заемщиками таких компаний. Попав в их сети, бывает сложно выбраться – потому что недостаточно лишь честно заплатить сумму займа, пусть и с завышенными, но оговоренными заранее процентами. Такие кредиторы прибегают к различным ухищрениям, некоторые из них работают уже в тандеме с так называемыми коллекторскими конторами, которые натренированы «вышибать» долги даже из тех, кто их не имеет. Они искажают факты и умеют преподнести информацию так, что человек и вправду может почувствовать себя должником.
Всем коллекторам смело советуйте подавать на Вас в суд (т.к. у Вас все платежи оплачены своевременно, то они этого не сделают – ведь факта нарушения нет, а, если и сделают, то только по фальсифицированным документам – т.е. навлекут наказание уже на себя). Закон пока не содержит четкой регламентации деятельности коллекторов, она основана только на договоре цессии. И может проводиться только на основании вступившего в силу судебного решения. Если же такого решения не существует, то коллекторы действуют вне рамок закона и их деятельность можно обжаловать, как вымогательство. А, в Вашей ситуации, еще и самоуправство, что влечет наложение не только административного, но и уголовного наказания.