Здравствуйте! Мне нужно узнать – правомерны ли действия коллекторского агентства в следующей ситуации: я брал займ в микрофинансовой компании, платежи вносил вовремя. С чего-то, вдруг, мне стали названивать коллекторы с требованиями оплатить долг по платежам, которые, по их утверждению, были просрочены. Я обратился в компанию, где брал займ, чтобы подтвердить, что у меня все оплачено, но получил ответ, что мое дело сейчас у коллекторов, поэтому ничего сказать по нему они не могут. Коллекторы вернут его только после уплаты просрочки, а для сверки платежей опять ж отправляют к коллекторам. Пробовал, но они даже не хотят об этом разговаривать, никакой информации по проведенным платежам не дают и от обработки моих данных отказываются. Сама микрофинансовая компания находится в Москве, а я живу в Ленинградской области, поэтому съездить в офис у меня возможности нет. Я расцениваю это, как вымогательство – почему они так категорично отказываются разговаривать со мной, пока я не выплачу долг, которого нет? Подозреваю, что они специально применяют такую тактику, чтобы выкачать деньги с заемщиков. Хочу узнать мнение профессионалов – прав ли я и как я могу это доказать? Куда нужно обратиться? Ведь, если они не гнушаются откровенно нечестными методами получения денег с клиентов, то как мне в дальнейшем выплатить остаток долга? Игорь Вячеславович.

Здравствуйте! Вынуждена обратиться за консультацией. Дело в том, что я брала кредит по карте одного известного банка. Выплату просрочила, правда сумма небольшая, но все же. Сегодня я узнала, что у этого банка есть собственное коллекторское агентство, т.к. его сотрудник приходил по моему домашнему адресу – провести беседу по поводу выплаты долга. После беседы он даже без нашего ведома наклеил на нашу дверь наклейку оскорбительного характера, что здесь живет должник, потенциальный претендент на изъятие имущества. В нашей квартире, кроме меня, живут мои родители и брат, они не имеют никакого отношения к взятому мной кредиту и, вообще кредитов не брали. Могут ли они подать в суд на данное коллекторское агентство за оскорбление личности и клевету? А также возможно ли взыскать с агентства компенсацию морального ущерба за эту ситуацию? Я проштудировала Гражданский и Уголовный кодексы, прочла соответствующие статьи, и, с моей точки зрения, они вполне подходят к нашей ситуации. Но хочу узнать мнение правоведов – есть ли у нас шансы на выигрыш такого дела? И еще: можем ли мы снять наклейку или лучше этого не делать до того, как суд примет решение? Оксана, Елабуга.

Добрый день! Меня зовут Арсений. Несколько лет назад я пользовался услугами одного известного в России банка – брал кредит и снимал деньги с кредитной карты. Но все платежи производил вовремя, даже по карте давно все закрыл и больше ничем не пользуюсь. Чеки о платежах у меня имеются. Спустя 8 лет мне пришло смс о задолженности в пользу какой-то компании, на поверку оказавшейся коллекторским агентством. Должен я, по их утверждению, 632 рубля. Я решил, что здесь какая-то ошибка, и скоро забыл о сообщении. Но, спустя неделю, оно пришло снова. Я набрал указанный в нем номер, мне сообщили, что по моему договору с банком имеется задолженность, потому что счет не был закрыт и обслуживался все эти годы. Я подумал, что здесь что-то не так – ведь сейчас столько мошенников вокруг и не стал переводить никаких денег. Но каждый день мне звонят и шлют смс уже разные коллекторские агентства. Тогда я пошел в банк, где подняли мой договор и распечатали задолженность, начиная именно с того года, когда я выплатил платежи и, думая, что больше ничего банку не должен, спал спокойно.

Скажите, каков срок давности по таким долгам и могут ли они сейчас взыскать что-то с меня? Почему тогда за все эти годы банк не прислал мне ни одного уведомления о долге и, вообще, о продолжении работы с моим счетом? И, наконец, есть ли способ остановить этот поток смс от коллекторов, кроме смены номера?

Доброго времени суток! Пару лет назад я решил воспользоваться услугами телефонной компании, предлагавшей городские номера по выгодным тарифам. Мне по домашнему адресу установили такой телефон и я исправно им пользовался. Потом, находясь в командировке, попал в больницу, по приезде в родной город, продолжил лечение (т.е. дома меня не было несколько месяцев). За это время накопился долг по абонентскому обслуживанию и компания, не дозвонившись до меня, расторгла договор со мной в одностороннем порядке и передала мой долг по праву уступки коллекторскому агентству. Оно прислало мне смс с требованием оплаты долга. Является ли такое смс основанием для оплаты задолженности? Никаких письменных уведомлений я не получал, нигде не расписывался. Я позвонил в телефонную компанию и там мне сказали, что мой долг был продан коллекторам. Хочу потребовать от компании детализацию счета, заверенную официально, чтобы использовать в суде. Возможно ли выплатить только сумму долга за предоставленные услуги, без процентов, насчитанных коллекторами? И, если такое можно, то кому мне ее перечислять? Спасибо за ответ, Геннадий.

Здравствуйте! Мы проживаем в нашей квартире уже много лет, и городской телефон у нас тоже установлен давно, номер не менялся. Но нам стали постоянно поступать звонки от какого-то коллекторского агентства с требованиями вернуть долг. Мы никому ничего не должны, это абсолютно точно, но звонят по нескольку раз в день. Причем говорит автомат, поэтому выяснить у него ничего невозможно. Он диктует московский номер телефона. Нам все это порядком надоело, мы звонили уже по этому номеру в агентство. Пытались втолковать им, что они, по всей видимости, не туда попадают, что мы не брали никаких кредитов у них, но отвечают, что этот номер находится у них в базе должников, поэтому они просто исполняют свои обязанности, названия нам каждый день и не давая никакого покоя. Звонки продолжаются с утра и до позднего вечера. Отключать телефон или менять его номер мы не собираемся, потому что хотим им пользоваться. Не понимаем – почему мы должны терпеть такие неудобства! Возможно была ошибка при внесении номеров в базу, хотя нам от этого не легче, и принимать какие-то меры по ее исправлению, коллекторское агентство не собирается. Людмила Савельевна.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, могут ли возложить обязанность по выплате долга на родственников должника, если его нет в живых? Мы унаследовали от деда квартиру, в которой, собственно, проживали и раньше. Домашний телефон был также оформлен на деда, и, как оказалось, дед просрочил платеж за него (вероятно, по причине болезни – он плохо себя чувствовал в последний год жизни). В итоге телефон через 4 месяца нам отключили, но всем было не до него – были заняты уходом за дедом). Через три месяца его не стало, а еще почти через год нам пришло письмо о задолженности по оплате телефона. Мы позвонили в компанию, оказывавшую эти услуги, но нам сказали, что договор они расторгли в одностороннем порядке еще в конце прошлого года и уступили право требования долга коллекторскому агентству. На тот момент дед (т.е. должник) уже полгода как умер. Нам насчитали огромные суммы, которые теперь преподносятся в виде долга. Но мы не спешим ничего выплачивать, потому что никаких документов нам не предъявляют, все это голословно, по заявлениям коллекторов. Разве законно обязать нас выплачивать эти долги? На чьей стороне справедливость? Будем очень благодарны за толковый совет. Семья Родионовых.