Здравствуйте! Вынуждена обратиться за консультацией. Дело в том, что я брала кредит по карте одного известного банка. Выплату просрочила, правда сумма небольшая, но все же. Сегодня я узнала, что у этого банка есть собственное коллекторское агентство, т.к. его сотрудник приходил по моему домашнему адресу – провести беседу по поводу выплаты долга. После беседы он даже без нашего ведома наклеил на нашу дверь наклейку оскорбительного характера, что здесь живет должник, потенциальный претендент на изъятие имущества. В нашей квартире, кроме меня, живут мои родители и брат, они не имеют никакого отношения к взятому мной кредиту и, вообще кредитов не брали. Могут ли они подать в суд на данное коллекторское агентство за оскорбление личности и клевету? А также возможно ли взыскать с агентства компенсацию морального ущерба за эту ситуацию? Я проштудировала Гражданский и Уголовный кодексы, прочла соответствующие статьи, и, с моей точки зрения, они вполне подходят к нашей ситуации. Но хочу узнать мнение правоведов – есть ли у нас шансы на выигрыш такого дела? И еще: можем ли мы снять наклейку или лучше этого не делать до того, как суд примет решение? Оксана, Елабуга.
Добрый день, Оксана! Прежде всего Вам следует написать заявление в двух экземплярах – один для прокуратуры, другой – для полиции, с подробным описанием всего случившегося (звонков, писем, личных визитов коллекторов) и указанием дат. Требуйте проведения проверки по этим фактам, а также принятия мер по ограждению Вас от противозаконных действий коллекторов в дальнейшем, защиты Вас и принадлежащего Вам имущества от возможных посягательств, угроз и психологического давления со стороны сотрудников коллекторского агентства. Укажите полное наименование, адрес и телефон агентства – всю известную о нем информацию. Требуйте проконтролировать действия работников агентства и привлечь их к административной ответственности.
А в само коллекторское агентство можете направить письмо также с описанием ситуации и требованием не присылать Вам лично, а также на адрес Вашей работы различные уведомления, не звонить (даже если только для того, чтобы о чем-либо проинформировать) и не угрожать. А также прекратить причинять беспокойство Вашим родственникам всевозможными способами. Копию этого письма оставьте себе. Все эти отправления посылайте с уведомлением, это может пригодиться в суде, если до него дойдет дело.