Здравствуйте! Мы проживаем в нашей квартире уже много лет, и городской телефон у нас тоже установлен давно, номер не менялся. Но нам стали постоянно поступать звонки от какого-то коллекторского агентства с требованиями вернуть долг. Мы никому ничего не должны, это абсолютно точно, но звонят по нескольку раз в день. Причем говорит автомат, поэтому выяснить у него ничего невозможно. Он диктует московский номер телефона. Нам все это порядком надоело, мы звонили уже по этому номеру в агентство. Пытались втолковать им, что они, по всей видимости, не туда попадают, что мы не брали никаких кредитов у них, но отвечают, что этот номер находится у них в базе должников, поэтому они просто исполняют свои обязанности, названия нам каждый день и не давая никакого покоя. Звонки продолжаются с утра и до позднего вечера. Отключать телефон или менять его номер мы не собираемся, потому что хотим им пользоваться. Не понимаем – почему мы должны терпеть такие неудобства! Возможно была ошибка при внесении номеров в базу, хотя нам от этого не легче, и принимать какие-то меры по ее исправлению, коллекторское агентство не собирается. Людмила Савельевна.
Добрый день, Людмила Савельевна! Возможно, и в самом деле, имела место какая-то ошибка, за которую Вы теперь расплачиваетесь своим спокойствием. Но, как бы там ни было, если бы Вы были кому-то должны, то для взыскания долга данный кредитор должен был обратиться в суд. И прежде чем Вам будет предъявлено решение суда, Вам не стоит даже думать о том, чтобы кому-то что-то выплачивать. С автоматом, конечно, разговаривать бесполезно, но, если Вам приходится беседовать с сотрудниками данного агентства, то на их требования отвечайте, что ни о каком долге Вам неизвестно, документов от банка об уступке права требования Вашего долга коллекторам у Вас нет. Соответственно, их полномочия на ведение переговоров с Вами для Вас абсолютно неочевидны и не доказаны. По закону должник может не исполнять обязательств по долгам, переуступленным новому кредитору, если не имеет доказательств, подтверждающих факт уступки. Если коллекторы имеют к Вам какие-либо претензии, то они должны направить должнику свои требования, вместе с обоснованием в письменном виде. Во всех остальных случаях Вы можете обращаться в полицию с заявлением о вымогательстве. Тем более, что Вы уверены в своей правоте и отсутствии у Вас долгов. Если агентство не прекратит тревожить Вас, подайте заявление в прокуратуру с описанием ситуации. Сейчас подобные инциденты происходят с завидной регулярностью и прокуратура уже выработала определенный механизм воздействия на вымогателей.