Здравствуйте! Мы заключили договор на создание, размещение и последующее сопровождение интернет-сайта. Общая сумма оказания услуг составила 720000 рублей. Мы выполнили работ на 400000 рублей и отослали акты для подписания заказчику, который подписал два акта и проплатил по ним 340000 рублей. Остальные акты не подписывает, мотивируя тем, что они уже не актуальны. И это соответствует действительности, но не по нашей вине – дело в том, что заказчик, мало того, что не дал нам никакого технического задания, так еще и постоянно менял свои требования, расширял круг своих пожеланий к результату. В итоге нам пришлось потратить на выполнение этой работы массу времени, создать гораздо больше вариантов эскизов. В общем, объем работ был, как минимум в три раза больше, чем оговоренный заранее. Поэтому итоги работы мы сдавали, конечно, уже не в указанный в договоре срок, а на 4 месяца позже. Можно ли учесть эти факты, что заказчик постоянно вносил коррективы в задание и пр., при защите нашей позиции в суде? Можем ли требовать проведения взаимозачетов за превышение объемов работы и штрафов, которыми нам угрожает заказчик за несвоевременную сдачу заказа? На данный момент мы терпим сплошные убытки по данному проекту и хотим расторгнуть договор с этим клиентом. Посоветуйте, как нам правильно отстоять свою позицию, с чего начать и т.д. Будем очень признательны за помощь! Полина, Челябинск.
Приветствую Вас, Полина! Навскидку можно сказать, что Ваш заказчик не прав, сильно увеличивая объемы задания, не подписывая акты и не оплачивая сданную работу. Но любой грамотный юрист, прежде чем делать окончательные выводы, скажет Вам, что необходимо провести подробный анализ договора, который Вы заключили с клиентом. Нужно изучить условия договора – подразумевают ли они расширение объемов задания, изменение его сути, основания для отказа в подписании актов выполненных работ и перечисления оплаты. Также обратить внимание на сроки исполнения обязательств по договору и наличие других способов подтверждения факта, что работы были Вами выполнены.
Неплохо бы выяснить, в чем причина отказа клиента от подписания актов сданных работ. Также суду нужно будет знать, пытались ли Вы обращаться к заказчику письменно с целью урегулировать вопрос по подписанию актов и перечислению Вам оплаты. Важно будет доказать (в том числе с помощью свидетельских показаний, заказных почтовых отправлений и т.д.), что работы были Вами исполнены и переданы клиенту.
Если Вы пока еще этого не делали, то стоит написать заказчику претензию и отправить ее заказным письмом. А потом уже действовать, в зависимости от его реакции на эту претензию.