Здравствуйте. 29/05/2016 я купил смартфон Lumia 950 в салоне «Связной», через три месяца батарея данного устройства стала очень быстро садиться, через несколько дней после обнаружения этой проблемы вышло обновление для моего устройства, я обновил ПО и батарея стала работать нормально. Однако прошел еще месяц и батарея снова начала очень быстро терять заряд, чуть позже я обнаружил, что она и не заряжается как должна. То есть, когда я подключаю ЗУ к телефону, первые несколько минут зарядка идет нормально, однако затем индикатор заряда батареи показывает полный заряд 100%. Однако после отключения ЗУ индикатор показывает тот же уровень заряда, что и был до подзарядки телефона. Около двух недель брал ЗУ с собой на работу, чтобы оставаться на связи хотя бы при постоянно подключенном ЗУ, но через несколько дней смартфон начал самопроизвольно выключаться и включаться снова, при этом кнопку включения\выключения я не нажимал. После появления всех этих дефектов смартфон случайно упал с прикроватной тумбочки высотой около 50 см на ламинат, вследствие падения лопнуло стекло экрана, но при этом сенсор работает и трещина на стекле не влияет на изображение. По поводу лопнувшего стекла и экрану у меня претензий нет, вопрос в том, явилось ли нарушение условий эксплуатации причиной такого поведения батареи и того, что смартфон самопроизвольно выключается или это заводской брак. С этим вопросом я обратился в салон «Связной», в котором делал покупку. На что мне ответили, что принимать телефон по гарантии не будут, так как разбит экран и телефон будет снят с гарантии, но я могу обратиться в Авторизованный Сервисный Центр самостоятельно для проведения платного ремонта, при этом экран не разбит, есть трещина на стекле экрана которая на функциональность работы не влияет и изображение отлично видно. После этого я проконсультировался с Отделом по Защите Прав Потребителей, в котором мне объяснили, что продавец не является специалистом и не может давать заключения о тех. состоянии устройства. Они должны его принять, отправить в АСЦ, где специалистом должна быть проведена проверка устройства и дано заключение о том, явилось ли нарушение условий эксплуатации причиной некорректной работы оборудования. 16/02/2017 я вернулся в салон «Связного» и сославшись на ОЗПП объяснил менеджеру ситуацию, после чего мой смартфон очень нехотя приняли, заполнив почему-то «заявление покупателя на проведение ремонта». 22/02/2017 проверил статус ремонта на сайте «Связного», где получил ответ: Диагностика Вашего аппарата завершена, аппарат снят с гарантии. На данный момент аппарат получен из Авторизованного сервисного центра. В ближайшее время аппарат будет отправлен в магазин, где он был сдан на ремонт. Спасибо за обращение в компанию «Связной». Подскажите пожалуйста как мне быть в данной ситуации? Какие действия следует предпринять? Ведь в случае если смартфон работает некорректно по причине заводского брака они должны заменить аппарат на равноценный или вернуть мне деньги, даже если экран разбит по моей вине, я правильно понимаю? Нужно ли проведение независимой экспертизы?

Здравствуйте.  Вопрос по договору реализации турпродукта между турагентством и туристом. Пункт об агентском вознаграждении: Как правильно сформулировать пункт, и чтобы он соответствовал Закону о Туризме (с 01.01.2017), Гражданскому кодексу и Закону о защите прав потребителей. Чтобы при отказе туриста от подтвержденного тура, законно удерживать агентское вознаграждение и не отдавать его туристу (А.В. — комиссия агента при продаже тура от Туроператора, в среднем 5-10%). Данная комиссия является оплатой за консультацию туриста, оформление договора, прием оплаты и бронирование тура у Туроператора, а также решение всех вопросов между Туристом и туроператором? И законно ли обозвать эту комиссию «сервисным сбором», прописать в договоре отдельно цену Туроператора и сервисный сбор, и указать что в случае отказа — сервисный сбор не возвращается? Есть мнение, что фраза сервисный сбор — противоречит ЗПП и ГК. 

Добрый день! Живем в Архангельске, у нас в доме нет горячей воды почти 2 года — вышел из строя скоростник нагрева воды. Нас обслуживает жилищная компания. В настоящие время она нам предлагает повысить тариф + к этому распределить стоимость этого скоростника на год (сумма 430 тысяч рублей). Вопрос: может ли компания завышать тариф? И как их заставить установить нам скоростник? Спасибо. 

Здравствуйте! Возможно ли использовать материнский капитал на покупку жилья до достижения 3 лет вторым ребёнком? У меня в собственности 1 доля из 4 в квартире 92 кв.м. Живем в квартире, оформленной на свекровь, у мужа там прописка и дети прописаны там же. 

Добрый день. Как можно подтвердить постоянное проживание на территории г.Сыктывкар? Будучи студенткой делали временную регистрацию, после выпуска на протяжении 3 лет живем без временной регистрации. Могут ли данные с работы как-то помочь и договора со съемных квартир? 

Здравствуйте. Может ли главный квартиросъемщик (бабушка) выписать из неприватизированной квартиры прописанного, но не проживающего в ней человека (мама)? Человек (мама) в ней не жил, однако резко потребовал съезжать прописанного в квартире человека (дочь). Ситуация в семье: Мама не один раз выживала дочь из квартиры, после чего сама съезжала из квартиры, не единожды избивала бабушку в отсутствии дочери. По итогу чего ни бабушка ни дочь не хотят видеть мать, но мать хочет въехать в квартиру для проживания, а чтобы дочь съехала. Возможно повторение прошлых лет, бабушка в плохом состоянии и противостоять матери она не сможет. 

Добрый день! Помогите, пожалуйста, если есть такая возможность. Ситуация следующая: Сбили пешехода-пьяного, переходившего в неположенном месте, но что он был пьян нет прямых доказательств, не был на тот момент оформлен ОСАГО. Страховая компания выплатила компенсацию пострадавшему пешеходу за его лечение в размере примерно 300 тыс. рублей. И теперь в порядке регресса выиграла дело, взыскав с водителя автомобиля вышеуказанную сумму, в связи с отсутствием полиса ОСАГО. Есть ли возможность выиграть дело в результате ответного иска? Если доказать, что пешеход был пьян? Или если доказать, что его болезнь, влияющая на его координацию, стала причиной ДТП? Обязан ли водитель транспортного средства оплачивать ему страховку? 

День добрый. У моего мужа был условный срок (ст. 228 ч. 2). Ближе к концу условного срока он совершает рецидив и попадает в полицию линейного отдела, ему приписали еще одну статью 228 ч. 2 . Его отпускают под подписку, и он дается в бега. Затем у него удачно без его присутствия закрывается первая условка. Затем в момент розыска он умудрился подраться с человеком и порезал его ножом в ногу в качестве самообороны, так как тот пытался его задушить. Потерпевший недолго думая заявил в полицию и мужа моего забрали, так как он был в розыске. В настоящие время на данном моменте он находиться в СИЗО. Пожалуйста, подскажите, что нас ждет и какой примерный срок он получит? Ах да, дело про парня выходит на примирение сторон. 

Добрый день! Правда ли то, что за рождение третьего ребенка положено 100 000 рублей? Если да, то где и как их оформить. Ребенок родился в 2016 г. Спасибо. 

Добрый день. Моя дочь должна родить в марте 2017 года, однако она работала без оформления на работе. Однако получает деньги по уходу за инвалидом 2 группы (мой отец). Имеет ли она право на выплаты по беременности и т.д.?