Согласно ст. 780 ГК РФ, исполнитель обязан оказать услуги лично, если иное не предусмотрено Д.в.о.у. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и порядке, которые указаны в Д.в.о.у. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или Д.в.о.у. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или Д.в.о.у.
Правила об одностороннем отказе от исполнения Д.в.о.у. установлены ст. 782 ГК РФ. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по Д.в.о.у. лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.